Return Policy

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, le ofrecemos una política de devoluciones sencilla y clara para garantizar que su experiencia de compra sea siempre positiva.

Devoluciones

Requisitos: Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
Condición: Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que los recibió.
Excepciones: Los siguientes artículos no son reembolsables:
1 Artículos en oferta
2 Tarjetas de regalo
3 Productos personalizados

Cómo iniciar una devolución

Contáctenos: Envíenos un correo electrónico a returns@yourstore.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
Instrucciones de recepción: Nuestro equipo le proporcionará las instrucciones de devolución y la dirección de envío.
Empaque el artículo: Asegúrese de que el artículo esté bien embalado en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y documentación.
Envíe el artículo: Envíe el artículo a la dirección proporcionada mediante un método de envío con seguimiento.

Reembolsos

Tiempo de procesamiento: Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
Gastos de envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo estuviera defectuoso o dañado al recibirlo.

Cambios

Proceso: Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.
Estado: El artículo devuelto debe cumplir con los criterios de elegibilidad y estado mencionados anteriormente.

Artículos dañados o defectuosos

Reporte: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, contáctenos inmediatamente a returns@yourstore.com con su número de pedido y fotos del daño o defecto.
Resolución: Trabajaremos con usted para resolver el problema lo antes posible, ya sea emitiendo un reembolso o enviándole un reemplazo.

Devoluciones internacionales

Proceso: Los clientes internacionales deben seguir el mismo proceso de devolución. Tenga en cuenta que los tiempos y costos de envío pueden variar.
Gastos de aduana: Los clientes son responsables de cualquier gasto de aduana o impuesto asociado con la devolución.